Quando o assunto é “fast food”, obrigatoriamente temos que falar sobre o Bob’s, por ser o responsável pela introdução desse conceito no Brasil. Mas o termo “fast”...

Acompanhe diariamente, em versão podcast, o editorial do jornal O Estado de S. Paulo.

Este manual é resultado de 20 anos ilustrando e produzindo editoriais independentes, autorais e institucionais, destinados para diversos objetivos profissionais. Neste contexto...

O livro trata da evolução do conceito de serviço ao cliente. Ao contrário de uma abordagem compartimentada das iniciativas de atendimento ao cliente, o design de serviços...

O Código Civil de 2002 arrola a prestação de serviço, como contrato civil autônomo, separando-a da locação. Constitui-se na contratação de pessoa, com qualificação...

Interpretação da seguinte passagem bíblica: Enquanto estava em Betânia, reclinado à mesa, na casa de um homem conhecido como Simão, o Leproso - uma mulher veio com um frasco...

Uma interpretação extraordinária da seguinte passagem das Escrituras: E eis que uma mulher pecadora que havia na cidade, quando soube que ele estava à mesa em casa do fariseu,...

1ª Edição - Explorando o Mundo Corporativo: Estratégias e Tendências Nesta edição inaugural, adentramos no vibrante universo do mundo corporativo, oferecendo uma visão...

O ofício do obreiro na casa de Deus é apresentado em 3 capítulos distintos e de fácil compreensão visando um melhor aproveitamento do homem e da mulher de Deus no seu...

Este guia prático é destinado a gestores de centrais de serviços que vivem o dilema do gerenciamento de equipes e lutam constantemente com as tentativas de contorno do processo...