Cmotalk

De Bijenkorf richt haar pijlen steeds meer op online, e-commerce en op bezoekers over de grens. Hoe borgt het luxe warenhuis op al die terreinen de premium klantbeleving die we zo gewend zijn van de retailer, de afgelopen 151 jaar? Klaas interviewt Marjolijn Meynen, CMO van de Bijenkorf over klantbeleving. “Het wordt pas leuk als je de digitale wereld gaat combineren met de fysieke wereld”.

Met bijna 5 miljoen leden kun je stellen dat de ANWB een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft. En die rol neemt zij met succes op zich: van het Automaatje waarmee vrijwilligers minder mobiele mensen helpen, tot de lobby in politiek Den Haag. Klaas Weima interviewt Charlotte Zelders, CMO bij ANWB over maatschappelijk verantwoorde marketing (MVM). Hoe kies je als merk relevante thema’s waarmee je echt impact kunt maken en hoe krijg je de organisatie daarin mee? En vervolgens: hoe zorg je dat je het verhaal goed over de buhne brengt en je blijft raken en activeren? Je hoort het in de 68e aflevering met ANWB.

Met de komst van investeerder Ponooc ging Swapfiets als een speer. In een paar jaar tijd groeide de startup van een kleine 150 naar meer dan 225.000 abonnees in maar liefst 9 landen en 70 steden. In deze aflevering gaan Klaas en Maurice in gesprek over marketing bij een scale-up. Hoe hou je die groei vast, terwijl je trouw blijft aan je roots en bouwt aan een toekomstbestendige organisatie? Luister de 67e podcast met Maurice Willemsen van Swapfiets.

O’Neill werd in 1952 opgericht door surflegende Jack O’Neill. Hij veranderde de surfwereld voorgoed met de uitvinding van het wetsuit. Het merk beleefde zijn gloriejaren in de 80’s en 90’s. Aan Randy van Essen de taak het merk, samen met de riders, in Europa weer cool te maken bij een brede doelgroep. Samen met de riders en met een schonere wereld als hoogste prioriteit boeken zij succes. Luister naar de 66e podcast met Randy van Essen over communities en duurzaamheid.

Over AI wordt veel gesproken, maar hoe passen we het toe in marketing? Corendon startte 3,5 jaar geleden met een pilot om de volgende vakantie te voorspellen. Inmiddels gebruikt de touroperator artificial intelligence actief om consumenten te helpen hun droomvakantie te vinden en boeken. Met resultaat: van de kosteneffectiviteit van marketingactiviteiten tot de callcentermedewerkers die beter en sneller kunnen helpen. In aflevering 65 verkennen we de wereld van kunstmatige intelligentie. Wat betekent AI voor marketing en hoe ver zijn we in Nederland? Wat is de impact? En als je ermee wilt starten: waar hoe begin je? In deze CMOtalk een interview met Corné Hoogendoorn van Corendon over het succes van artificial intelligence.

Bij bier draait het om de beleving rond het merk en product, daarom zet Heineken vol in op merkactivatie. Oók in het jaar waarin de geplande fysieke evenementen geen doorgang konden vinden en de horeca grotendeels gesloten was. Hoe ziet de optimale merkactivatie er uit? Hoe meet je impact en in hoeverre is merkactivatie effectief? En hoe bereidt Heineken zich met de kennis van nu voor op 2021? In deze CMOtalk een interview met David Lette van Heineken hoe je een merkwaardige en effectieve belevenis creëert.

Afgelopen zomer ging Facebook in gesprek met adverteerders over hate speech en misinformatie. In deze speciale aflevering een transparant gesprek met Arno Lubrun (Country Director bij Facebook Benelux) over die actuele discussie. Maar we kijken ook naar de impact van covid19 op consumentengedrag en de belangrijkste trend voor komend jaar: discovery commerce. Wat moet je als marketeer doen om daar nu de vruchten van te plukken?

Beautyfabrikant L’Oréal heeft zich ontwikkeld tot digitale service organisatie. Kevin Capota (CMO & CDO bij L’Oréal Nederland vertelt hoe het bedrijf algoritmes en augmented reality inzet om persoonlijke service te bieden en sales te realiseren. Shownotes: Kevin refereert in de podcast naar Brave blue world op Netflix. Bekijk de documentaire over wereldwijde innovaties om de watercrisis op te lossen: https://www.netflix.com/nl-en/title/81326710

Hunkemöller groeit hard en dat is danken aan haar techgedreven en omnichannel aanpak. Hoe zorgen marketing en sales er samen voor dat klanten geïnspireerd raken en dat de producten de juiste ‘sheroes’ succesvol weten te vinden? Je hoort het in deze aflevering met Alexandra Legro.

Wereldwijd is het een hot topic, maar in Nederland blijven merken nog redelijk stil over inclusiviteit. Wat doet Kentucky Fried Chicken? Klaas Weima interviewt Trix van der Vleuten, CMO Northern Europe bij KFC.

McDonald’s is verreweg het grootste horecamerk van Nederland. Maar is zo’n groot bedrijf ook wendbaar? Hoe groot is de impact van Covid19 op het merk en de marketingkalender van 2020? Klaas Weima interviewt Annemarie Swijtink, director marketing, communications & insights bij McDonald’s Nederland.

Nu de wereld tijdelijk stilstaat, vragen we Booking.com hoe zij zich straks gaan bewegen in een post-corona tijdperk. Hoe gaat deze mondiale speler om met haar wereldwijde marketing en mediakritiek? Hoe blijven ze concurrenten als Trivago en Google voor? In de 58e CMOtalk deelt Arjan Dijk, Senior Vice President en CMO zijn ervaringen.

Hoe ga je als merk adequaat om met de effecten van covid-19, en hoe kun je je zo goed mogelijk voorbereiden op het grote onbekende? Deze speciale editie van CMOtalk is een compilatie van ons webinar ‘Marketing in uitzonderlijke tijden’. Ingrid van Frankenhuyzen en Kasimir Vermeulen komen met praktische inzichten hoe als merkeigenaar om te gaan me de gevolgen van de coronacrisis.

Hoe blijf je als fabrikant van koekjes en chocola nog relevant in een wereld die steeds bewuster en meer suikervrij is? Kan Verkade er nog chocolade van maken? In de 56e CMOtalk geeft Fabian van Schie hier antwoord op.

De witgoedmarkt ziet zwart van de merken. En als je dan ook nog eens via retailers verkoopt; hoe win je de slag om de consument? In de 55e CMOtalk deelt Gertjan Sturm van BSH Nederland zijn ervaringen met de customer journey van Siemens, Bosch, NEFF en Gaggenau.

Jong geleerd is oud gedaan. Maar hoe blijf je als oud (jenever)besje jong en hip? Hoe ga je als gevestigd drankmerk mee met de tijd maar blijf je trouw aan je rijke verleden? Hoe houdt Hooghoudt haar jenever hoog? In de 54e CMOtalk spreken we Managing Director Arno Donkersloot van destilleerderij Hooghoudt over merkvitaliteit en imagoverandering.

Binnen een half jaar een merk lanceren en optimaliseren vanuit klantfeedback. Bierwebshop Beerwulf deed het. Maar hoe b(r)ouw je een Minimum Viable Product? Marc Scholten, medeoprichter en CCO van Beerwulf vertelt ons de ins en outs.

Hoe bind je online kopers aan jouw merk als je afhankelijk bent van marktplaatsen en de hete adem van Amazon in je nek voelt? In de CMOtalk van deze maand praat Klaas Weima met Jeremiah Albinus, CMO fonQ, over hoe je klanten kunt binden op een online platform.

Op een Samsung-campus in Zuid-Korea worden smart home oplossingen van de toekomst ontwikkeld: van smartphones tot televisies, koelkasten, ovens of wasmachines. Met aan de basis van alle activiteiten bij Samsung: de klanten met hun behoeften en terugkerende frustraties. Bij Samsung zit klantgedrevenheid in het DNA. In de 51e CMOtalk voelen we Lukas aan de tand over klantgedreven marketing. Hoe kom je aan klantinzichten en hoe vertaal je dat naar concrete producten, campagnes of proposities? De podcast van minuut tot minuut [00:29] Wie is Lukas Schmeink? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:29 [02:25] Onderzoek laat zien dat veel bedrijven wel klanttevreden willen zijn, maar dat het maar in 8% van de bedrijven ook echt lukt. Moet marketing niet altijd klant gedreven zijn? Luister het antwoord van Lukas vanaf: 02:25 [03:39] Lukas is VP Corporate Marketing, Customer Service en Operations. Wat zijn werk precies inhoudt hoor je vanaf 03:39 [04:37] Lukas werkt als sinds 2003 bij Samsung. Hoor meer over

Bloomon biedt flowers as a service. Net als Spotify voor muziek, Swapfiets voor fietsen en Hello Fresh voor maaltijden. Het online abonnementsmodel wordt steeds populairder bij marketeers en ook Bloomon boekt succes met het as a service-model. Toch is zo’n abonnementsmodel niet altijd logisch. Wanneer is zo’n model goed voor je business, en wanneer niet? Patrick Hurenkamp, oprichter van Bloomon, geeft inzichten. De podcast van minuut tot minuut: [00:27] Wie is Patrick Hurenkamp? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:27 [02:56] Bloomon begon bijna 5 jaar geleden als startup, had te maken met een ontslagronde. Hoe gaat het nu met Bloomon? Luister vanaf: 02:56 [03:54] Hoe hard groeit Bloomon? Patrick noemt deelt de cijfers vanaf 03:54 [05:23] Hoe ziet het team van Bloomon eruit? Luister vanaf 05:23 [05:51] Bloomon is succesvol, hoe verklaart Patrick dat succes? Je hoort het vanaf 05:51. [07:11] Waarom heeft Bloomon gekozen voor het abonnementsmodel? Start op: 07:11 [08:25] Hoe introduceer je ee