Kanzleifunk

So lieber Steuernachwuchs: Jetzt müsst Ihr tapfer sein. Zwei Opis erzählen Euch jetzt mal, wie es aussieht. Es gibt Gründe, warum Euch niemand betreuen möchte in der Kanzlei. Manche Gründe haben mit der Kanzlei zu tun, andere mit Euch. Mario berichtet wie erstere ausgeräumt werden können und was Euer Beitrag zur Problemlösung sein sollte.

Auf Papier, nur gültig mit Chefunterschrift und ohne sinnvolle Vertretung – das ist der Urlaubs-Genehmigungsprozess aus der Hölle. Ärger garantiert. Wie es besser geht, erklärt Mario anhand einfacher Regeln. Und im Anschluss selbstverständlich: Mentors Katzenbasar!

Es ist Ziel der sozialen Medien und Handys, uns zu wiederkehrenden Nutzern zu machen. Und darin sind diese Dinger auch richtig gut. Zwei kaputte Internetsüchtige berichten von ihren Mühen, wieder clean zu werden und wie es am Arbeitsplatz laufen könnte.

Es gibt Momente, da wird eine Mandatskündigung zur Pflicht. Kannst Du sie alle aufzählen? Mario kommt auf fünf. Bonusmaterial: Und was gegen Gefälligkeit-Mandate spricht.

Nachdem die künstliche Intelligenz schon das Steuerberaterexamen bestanden hat, tritt sie doch nun sicherlich den Siegeszug durch die Kanzleien an und erledigt die ganze Arbeit, oder? Naja, ganz so ist es nicht. Aber die kI wird wie die sprichwörtliche Sau durch die Branche getrieben. Mario plädiert für eine realistische Herangehensweise. Während die VIP-Mitarbeiter nun jedes interne Meeting aufzeichnen und zusammenfassen lassen.

Lästereien: Warum hören sie nicht auf? Wann sollte man einschreiten? Und welche Lästereien sogar förderlich fürs Teamgefühl sind. Warum Lästern in der Kanzlei normal ist – und wie man damit umgehen sollte Lästern gehört zum Kanzleialltag mehr dazu, als viele zugeben möchten. Wo Menschen unter hohem Druck zusammenarbeiten, Mandantenstress, Fristen und Hierarchien erleben, entsteht Redebedarf – auch über andere. Das ist zunächst einmal menschlich und kein Kanzlei-Sonderfall. Problematisch wird Lästern erst dann, wenn es destruktiv wird: wenn Gerüchte entstehen, einzelne Personen systematisch abgewertet werden oder sich Lager bilden. Richtig eingeordnet kann informeller Austausch aber auch Ventil, Stimmungsbarometer und sogar Frühwarnsystem sein. Entscheidend ist der Umgang damit: * Zuhören, ohne mitzumachen – nicht jedes Gespräch braucht Zustimmung. * Grenzen setzen, wenn Inhalte unfair oder respektlos werden. * Zwischen Inhalt und Person unterscheiden: Kritik an Verhalten ist etwas anderes als Abwertung.

Mario berichtet, wie er edocu in der Kanzlei einsetzt, um für alle Mandanten das Thema Verfahrensdokumentation abzudecken, wie er es abrechnet und wie die Reaktionen der Mandanten sind. Offenlegung: VIP-Steuerköpfe ist an edocu als Gesellschafter beteiligt.

Zufällig kam heraus, dass der alte Onboarding-Prozess für Mitarbeiter nicht funktioniert. Mario und sein Team haben nun nachjustiert. Mario berichtet, was schief lief, wie es herauskam und wie sie die Fehlentwicklung berichtigt haben.

Zurückbehaltungsrecht, alte Fehler ausbügeln, Schuldzuweisungen und Nachlässigkeiten. Was muss ich dem ex-Mandanten geben? Was dem neuen Steuerberater? Was darf ich mit dem neuen Berater besprechen? So viele Fragen, so viele Stolperfallen. Mario packt aus.

Prozesse gehören ins QM-Handbuch, aber wohin gehört der abgelaufene Joghurt? Defintiv nicht in den Kühlschrank in der Teeküche. Und damit es darüber keinen Zweifel und keinen Streit gibt, gibt es ein Mitarbeiterhandbuch, in dem solche Regeln festgehalten sind. Wer schreibt rein? Was sollte drinstehen? Mario klärt auf.

Alles oder nichts und keiner möchte seine Hand zeigen?! Was sich wie ein Poker-Krimi anhört, ist leider in Wahrheit die Gehaltsverhandlung in vielen Kanzleien. Mario erklärt wie Arbeitgeber und Arbeitnehmer zusammenwirken sollten, wie man mit horrenden Forderungen umgeht und den ein oder anderen Kniff im Umgang mit dem Thema Gehalt.

Ist mehr Leistung immer besser? Wie falscher Eifer Kanzleiklima und Gesundheit gefährdet und wie man ihm Zügel anlegt.

Du denkst bei Benefits an Obstkorb und kostenfreies Wlan? Dann hast du diese Folge dringend nötig. Mario erklärt was es mit dem Mitarbeiter-Fonds auf sich hat und wie seine Kanzlei Mitarbeiter unterstützt.

Diese Folge dreht sich um den Ablauf der Trennung zwischen Dir, als Chef und Deinem Mitarbeiter. Wie trennt man sich auf Augenhöhe, was sollten meine Intentionen dabei sein und kann die Kündigung meinem Gegenüber auch helfen? Mario zeigt Dir, wie es funktioniert.

Manchmal legt der Glimmstängel die Lunte an die Stimmung in der Kanzlei. Hier kommen ein paar Empfehlungen zum Umgang mit Raucherpausen und der empfundenen Ungerechtigkeit auf Seiten der Nichtraucher. Praxistipps von zwei Ex-Rauchern.

Zahlst Du nach Leistung oder nach Laune? Oder ist das vielleicht dasselbe? Mario hat schon alle Entlohnungssysteme durch und zieht ein interessantes Fazit – aber zuerst gibt es ein Pro und Kontra für die leistungsabhängige Entlohnung.

Der Stress hat viele Kanzleien fest im Griff. Aber ist er eigentlich unvermeidlich oder ein selbstverschuldetes Leiden? Mario gibt ein paar Hinweise zum hilfreichen Mindset. So fällt es dann leichter, Aufgaben und dem resultierenden Stress mit dem magischen Dreiklang zu begegnen: sofort ledigen, delegieren oder terminieren.

Unzufriedenheit, Streit, Klage, Honorarverlust. Im Kopf baut sich unwillkürlich ein Horrorszenario auf, wenn es um Streit mit Mandanten geht. Mario sieht das entspannter und zeigt ein paar Optionen auf, die den Stress senken und den Konflikt in zivile Bahnen kanalisiert.

Soll ja schon vorgekommen sein, dass sich Krankmeldungen häufen. Bei derselben Person. An denselben Wochentagen. Komischerweise spricht es niemand an. Außer Mario Tutas, dessen mangelnde Konfliktscheuheit schon fast ein eigenes Krankheitsbild ist. Viel schlimmer jedoch: Claas braucht nun eine neue Ausrede.