Cioradio

Reiseveranstalter TUI und speziell seine IT-Organisation steckt mitten im Wandel. Ein Treiber, wenig überraschend: KI. Einerseits müssen die Hotel-, Kreuzfahrt- und Flugangebote so aufbereitet werden, dass sie künftig für Agentensysteme lesbar und buchbar sind. Andererseits verändert KI Arbeitsweisen und Rollen. Um den Umbau zu lenken, braucht Isabelle Droll als CIO Transformation, Corporate, Performance & Sustainability sowohl eine Vision als auch Flexibilität. Denn: "Keiner kann heute definieren, wie die IT-Organisation in 18 Monaten aussehen wird", sagt sie im Gespräch mit Nicolas A. Zeitler. Drolls Ansatz: Die grobe Richtung ist eingeschlagen, doch im Prozess muss sie in kurzen Zyklen navigieren.

Ungefragte Bikini-Bilder, Diskriminierung von Bewerberinnen: Wer bestimmt eigentlich, was KI darf und welche Fehler wir tolerieren? Technik, Recht und Compliance beantworten längst nicht alle Fragen. Der Einsatz künstlicher Intelligenz berührt immer auch ethische Überlegungen, sagt Maximilian Kiener, Professor für KI-Ethik an der TU Hamburg. Als „der mit dem erhobenen Zeigefinger“ will er dabei nicht verstanden werden. Im Gegenteil: Er ist überzeugt, dass man bei der KI-Anwendung „nicht trotz, sondern mit Werten“ erfolgreich sein kann. Im CIO-Radio spricht Kiener mit Nicolas A. Zeitler darüber, wie sich die Verantwortung bei KI-Entscheidungen noch klar zuordnen lässt; warum die KI-Verordnung der EU nicht nur kritikwürdig ist und ob Firmen jetzt auch noch einen „Chief AI Ethics Officer“ brauchen.

Eigentlich erscheint Eduard Vossloh, geboren 1848 im sauerländischen Werdohl, schon länger nicht mehr in seiner Firma. Eigentlich gab es auch nur noch eine Schwarzweiß-Fotografie des Gründers. Das hat den ITlern des Milliardenkonzerns aber ausgereicht, um den „Digitalen Ed“ auferstehen zu lassen. Ed erklärt jetzt als Chatbot neuen Mitarbeitenden, wie das Eisenbahn-Geschäft läuft. Und er tröstet CIO Volker Jürgens darüber hinweg, dass sein größtes Projekt die langweilige S4-Migration ist.

Patrick Naef begleitet und unterstützt Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Er weiß sehr gut, dass es für die praktische Umsetzung dieser Vorhaben keine Patentrezepte gibt. Es ist wichtig von denen zu lernen, die praktische Erfahrungen sammeln konnten. Patrick Naef ist es gelungen, diese Erfahrungen von CIOs und anderen Verantwortlichen unterschiedlicher Branchen in einem Buch, das in diesem Gespräch detailliert vorgestellt wird, zusammenzutragen. Natürlich geht es um breite Herausforderungen an CIOs, an eine neue Unternehmenskultur, an Führung und an die Unternehmensorganisation. Das Buch gibt Antworten über das „Wie“ und fordert heraus, Möglichkeiten und Wege für das eigenen Unternehmen mutig zu spiegeln. Das Buch trägt den Titel: The Technology Illusion Revisited: Expert Perspectives on the Myth of Digital Transformation (ISBN 978-3-6951-8389-0). Das Vorläuferbuch von Patrick Naef ist: Die Technologie-Illusion: Der entzauberte Mythos der Digitalen Transformation (ISBN 978-3-7597-5816-3). Be

35, 36, 37… Kinderfüße wachsen schneller, als Eltern ahnen. Drum nutzen 49000 Verkäufer und Verkäuferinnen beim Schuhfachgeschäft Deichmann die digitale Fußmessplatte. Neun Millionen Füße haben sie jetzt schon vermessen. Das sei eine solide Datenbasis, um AI vorhersagen zu lassen, wann der nächste Schuhkauf nötig wird, meint CIO Sven-Severin Canisius. Und es lässt die mobilen Kassen im Laden schneller klingeln.

Preiserhöhungen, Datenhoheit, Abhängigkeiten von Hyperscalern: Die Frage, wie sie wieder mehr Handlungsspielraum gewinnen, bereitet CIOs schlaflose Nächte. „Es gibt kein silver bullet“, sagt Walter Brenner, emeritierter Professor für Wirtschaftsinformatik an der Uni St. Gallen. Aber CIOs seien nicht machtlos. Auf Basis einer CIO-Befragung für ACENT und eines Workshops mit IT-Verantwortlichen zeigt Brenner, wo praktikable Ansätze liegen und wo Wunschdenken beginnt. Europäische Anbieter als Gegengewicht zu den US-Hyperscalern? Möglich, aber allenfalls auf lange Sicht eine Lösung. Open Source? Weit entfernt von einer universellen Antwort. Entscheidend sind aus seiner Sicht klare Prioritäten: Software systematisch klassifizieren, den Einkauf professionalisieren, Exit-Strategien definieren und Risiken transparent machen.

Man kennt es mittlerweile: Auch wenn es im Unternehmen oder der Wirtschaft nicht rund läuft – CIOs bleiben optimistisch. Das belegt auch der neue Trendradar von ACENT wieder. „CIOs haben sich von der gesamtwirtschaftlichen Sicht abgekoppelt, weil digitale Transformation eine absolute Notwendigkeit ist“, beobachtet Studienautor Walter Brenner, emeritierter Professor für Wirtschaftsinformatik von der Uni St. Gallen. In ihrem Streben nach Innovation müssen IT-Verantwortliche allerdings zunehmend Ausgaben rechtfertigen, gerade „unkoordinierte Investitionen in GenAI“ könnten auf die Streichliste kommen. Im Gespräch mit Nicolas Zeitler hinterfragt Walter Brenner auch, warum IT-Sicherheit, „eine ureigene Aufgabe von CIOs“, auf der Prioritätenliste geradezu abgestürzt ist.

30.000 Produkte, unzählige Konfigurationen – das ist der Katalog von Festo. Wie behält man da im Kundengespräch den Überblick? Die Antwort: Mit dem Virtual Sales Assistant. Für Jörn Weigle, CIO bei dem Automatisierungsspezialisten aus Esslingen am Neckar, ist der wahre Erfolg dieses digitalen Werkzeugs nicht der Lösungsvorschlag binnen weniger Minuten. Entscheidend ist etwas anderes: die Akzeptanz bei den Beschäftigten und die Begeisterung selbst bei langjährigen Kunden. Im Podcast spricht Jörn Weigle auch darüber, wie man KI-Skeptiker motiviert, wie breit das Spektrum der rund 50 KI-Anwendungsfälle bei Festo ist und wo er in Sachen künstlicher Intelligenz in zwei Jahren stehen will.

Windparks bauen, betreiben und dann auch noch die Energie vertreiben – das alles hatte den Windkraft-Pionier Prokon vor knapp zehn Jahren überfordert und in die Pleite getrieben. Seit 2021 verdienen die 40.000 Genossinnen und Genossen aber wieder Geld, nicht zuletzt, weil AI helfe, Wartung und Erträge besser vorherzusagen, sagt Yousef Farschtschi, der Bereichsleiter Zentrale Dienste.

Sinanudin Omerhodzic war COO &CIDO bei Aldi Nord. Seit 1,5 Jahren ist er in Dubai bei der Damac Group. Das Unternehmen ist als Entwickler von Wohnvierteln groß geworden, mittlerweile baut es auch Rechenzentren. Omerhodzic pendelt zwischen den Emiraten und den USA, weil dort der größte Bedarf ist. Seine Einschätzung: „Microsoft und Google stehen auch noch am Anfang, was den Einsatz der AI im Bau angeht.“

Wer auf einen Phishing-Test hereinfällt, darf nicht an den Pranger gestellt werden. "Sonst überlegt sich ein Beschäftigter zweimal, ob er seinen Fehler beim nächsten Mal aktiv meldet", sagt Lutz Seidenfaden, CIO bei MTU Aero Engines. Sein Ansatz: Vertrauensvoller, lösungsorientierter Umgang mit IT-Security - vom Shop Floor bis in die Vorstandsetage. Und darüber hinaus: Auch mit Zulieferern tauscht sich der IT-Chef des Triebwerksbauers über Sicherheitsthemen aus. Denn nicht selten hacken Kriminelle diese Geschäftspartner und nutzen etwa deren E-Mail-Adressen für CEO-Fraud-Angriffe und ähnliches auf MTU. Ein Interview über Awareness, das Zusammenspiel von Mensch und Technik und das richtige Maß bei Verboten.

Private Equity: Klingt nach Finanzwelt, betrifft aber längst auch die IT. Wenn Investoren mit ambitionierten Renditezielen in schnell wachsende Unternehmen einsteigen, muss auch die IT ihren Beitrag leisten, um den EBIT zu steigern. Christoph Straub, der als Partner die Private Equity Practice bei ACENT verantwortet, kennt die typischen Herausforderungen. Eines der wichtigsten Ziele sind oft Einsparungen, etwa die IT-Kosten. Alle zwei bis drei Jahre sind Einsparungen von 10 bis 30 Prozent möglich - jedoch mit rein internen Skills und Erfahrungen oft kaum zu realisieren. In Unternehmen, an denen sich ein Investor beteiligt hat, müssen IT-Strukturen oft modernisiert oder gar erst geschaffen werden. Auch Themen wie Datenqualität oder Prozesse sind zu verbessern. Ein Gespräch über die Lage im Private-Equity-Geschäft, IT-Sicherheit als oft "notwendiges Übel" und Transformationen unter Zeitdruck.

Von wegen Boiler schleppen – die Jobs der Heizungsbauer ändern sich gerade fundamental: Sie optimieren jetzt Wärmepumpen anhand von mehr als 60 dynamischen Parametern – natürlich mit Hilfe von AI. „Geht ja gar nicht anders“, sagt Jan Rombolotto, CDO von Vaillant. Die Mitarbeitenden dafür holt er von den Unis. Eine davon nennt er namentlich in diesem Podcast.

Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben: unwichtig. Wer sich beim Aufzug- und Rolltreppenhersteller TK Elevator etwa als Azubi zum Mechatroniker oder auf eine kaufmännische duale Ausbildung bewirbt, tut das über ein digitales Spiel. Bei „Zock Dir Deinen Job“ lernen Bewerberinnen und Bewerber erst das Unternehmen kennen, bevor sie in Spielsituationen für den späteren Beruf wichtige Eigenschaften und Kenntnisse unter Beweis stellen müssen – von Sicherheitsbewusstsein bis zu praxisnahem Mathewissen. Das sei aussagekräftiger als Noten, sagt Alexandra Kühne, Expertin Employer Branding bei TK Elevator. Gamification helfe Unternehmen, den Einstellungsprozess zu beschleunigen, versteckte Talente zu entdecken und attraktiver für junge Leute zu werden.

Erste Experimente sind gemacht, doch wo bleiben die wirklich produktiven KI-Projekte? Deutsche Firmen, speziell Mittelständler, stehen hier meist noch am Anfang, sagt KI-Expertin Kenza Ait Si Abbou, Unternehmerin, Autorin und vormals CTO bei Logistikdienstleister Fiege. Gründe kann sie eine ganze Reihe aufzählen: Legacy-Systeme, fehlende Data Governance, aber auch Mangel an vorbildhaften Leuchtturmprojekten. Die KI-Transformation wird da zum Marathon – bergauf. CIOs bleibt das Motto „Augen zu und durch“, konkret: keine Scheu haben, Schmerzpunkte zu benennen, mit langem Atem eine Strategie aufsetzen und nebenbei erste Projekte an den Start bringen, die auch Zweifler überzeugen.

2032 könnte es losgehen: Über 6G-Netze werden Daten hundertmal schneller fließen als mit 5G-Mobilfunk möglich. Informationen in KI-Systemen werden praktisch in Echtzeit aktualisiert. Für die Industrie ergeben sich daraus enorme Chancen für mehr Effizienz, sagt Prof. Art Langer von der Northeastern University. Intelligente Software kann zum Beispiel fast verzögerungsfrei auf Störungen in Lieferketten reagieren. Langer sieht aber auch Herausforderungen, zum Beispiel für die IT-Infrastruktur oder in der Frage, wie Gesellschaft und Unternehmen mit dem Verschmelzen von digitaler und physischer Welt umgehen. Im Interview verrät der Professor für Technologiemanagement auch, was er CIOs rät, um sich auf das 6G-Zeitalter vorzubereiten.

Der belgische Baustoffhersteller ETEX produziert in Europa Marken wie Eternit oder Cedral. CIO Dirk Altgassen rückt deshalb auch die IT-Services näher an die Heimat. Sein Hauptargument: Am Monitoring, Testen und Dokumentieren müssen sich dank AI nicht mehr Heerscharen von Mitarbeitern abarbeiten. Kostenvorteile in Indien verlieren also an Bedeutung. Außerdem fragt Altgassen: „Wollen wir uns wirklich mit Haut und Haaren in die Fänge von Hyperscalern begeben?“

Seit Mai funkt Sennheisers „Wireless Multi Channel Audio System“. Damit braucht nicht mehr jedes drahtlose Mikrophon seinen eigenen Empfänger. Stattdessen können bis zu 32 Chormitglieder auf einer TV-Frequenz in die Sennheiser Cloud singen. Gebaut haben die Hannoveraner Klang-Entwickler dieses digitale Produkt zusammen mit dem CIO Rüdiger Hein. Der Gewinner des „CIO des Jahres 2024“ im Bereich Mittelstand hatte die Jury schon letztes Jahr durch eine hohe IT-OT-Integration überzeugt. Drei Killer-Argumente haben Hein dabei geholfen.

In diesem Podcast geht es um den ACENT Trendradar: Dr. Michael Kranz spricht mit Nicolas Zeitler über die Resultate der Umfrage, die wir zeitgleich auch auf unserer Webseite veröffentlichen. Fazit ist: Der Kostendruck ist weiterhin eine der größten Herausforderungen, und wird nur übertroffen vom KI-Einsatz. Dazu gibt es einen steigenden Anteil von IT-Verantwortlichen, die sinkende IT-Budgets erwarten. Dennoch: wir sehen einen wachsenden Optimismus. Wie passt das zusammen? Die Umfrage macht deutlich: die IT schärft ihre Rolle in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Wie CIOs ihre Cloud-Landschaften aufstellen und welches zusätzliche Thema nicht wenige IT-Organisationen umtreibt erfahren Sie im Podcast.

Die Politik aus dem Weißen Haus verunsichert Cloud-Nutzer: Immer mehr Unternehmen steuern auf Dual-Vendor-Ansätze um, um die Abhängigkeit von den US-Hyper-scalern zu verringern, beobachtet Swen Rehders, Partner bei ACENT mit Schwerpunkt auf Sourcing und Shoring. Ein weiterer Unsicherheitsfaktor ist der sich verschärfende Konflikt zwischen Indien und Pakistan. Wichtiges übergreifendes Thema für CIOs beim Beziehen von IT-Leistungen sei, die Resilienz zu stärken – was die geopolitische Lage angeht, aber auch den Kostendruck wegen der mauen wirtschaftlichen Aussichten in Deutschland. Ein Gespräch über eine Welt ohne sichere Orte, IT-Outsourcing nach Vietnam, den ausgeschöpften Talent-Pool in Osteuropa und den Einfluss von KI.