Customer Experience Economics

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Sinopse

This episode debunks the 3 common excuses for not having a customer experience program and tells you have to get your program started.

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Episódios

Episode #10 - Interview with Bill Evans of Evans Glass

11/03/2015 Duração: 20min

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Episode #9 - What David Bowie knows about Customer Experience

21/01/2015 Duração: 09min

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Episode #8 - The 4 C's

27/10/2014 Duração: 16min

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Episode #7 - Complaints are Gifts

06/10/2014 Duração: 22min

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Episode #6 - Interview with Kelly McDonald

01/09/2014 Duração: 52min

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Episode # 5 - Net Promoter Score 101

22/07/2014 Duração: 28min

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Episode #4 - How Planning for the Worst will make our Organization Better

01/07/2014 Duração: 12min

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Episode #3 - Loyalty Currency

18/06/2014 Duração: 12min

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Episode #2 - Customer Mojo

05/06/2014 Duração: 18min

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Episode #1 - Customer Experience Economics

21/05/2014 Duração: 16min

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