Podcasts De Jesus Hoyos

Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital#conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #podcastdecrm 1 PM EST Oct 18, 2021La pandemia y los cambios en la innovación nos han traído los livestreams, eventos virtuales, video, inteligencia artificial, el metaverso, bitcoin, journeys, omnicanalidad, cashless payments, realidad aumentada, gaming y social commerce, entre muchas, Hablaremos con Guillermo Perezbolde de estas tecnologías y los cambios en la industria, y como tu empresa se puede preparar con estas tendencias y realidades.La pregunta es: ¿Esta tu empresa preparada para estas tendencias y realidades? #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #solvis Parte 1 de dos podcasts sobre los elementos de una campaña de adquisición de clientes y la omnicanalidad.El foco es de saber si en tu empresa hay realmente una definición de lo que es una campaña y los diferentes elementos que conlleva en ejecutarla.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #dataquality #calidaddedatosInteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience, y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos. En este podcast, justamente le damos dos tips para empezar la conversacion de este tema en tu empresa.Dos Tips:1) el equipo que necesito para empezar una estrategia de calidad de datos2) como comienzo a entender la calidad de los datosPara comenzar a entender la calidad de los datos, en el podcast hablamos de estos 5 puntos:1) tener una evaluación basada en perfilamiento, hay muchas herramientas, en todos los perfilamientos han cambiado de parecer acerca de la calidad de datos que tienen en sus sistemas2) Construir las reglas de limpieza basadas en tu perfilamiento para quick wins3) Estar abierto a la flexibilidad para mejorar los procesos actuales4) Si se tienen grandes

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A KeepconKeepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes socialesOct 8 - 3 pm EST #tomandocafeconjesushoyos #keepcon #redessociales #podcastdecrmNos acompaña Matias Rozenfarb, CEO & Co-founder en Keepcon para conocer sobre esta solución de análisis y #CX en las redes sociales. Keepcon: https://keepcon.com/Keepcon es una compañía tecnológica que desde 2008 se dedica a la investigación y desarrollo de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico. Esto nos permite clasificar en tiempo real el lenguaje natural, formal e informalmente escrito, ya sea en español, en inglés o en portugués.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidadAntes de implementar los canales de chats, mensajería y otros en tu estrategia de omnicanalidad con o sin bots (AI) debes considerar la implementación de comunidades y un knowledge base para poder así tener contenido para poder manejar las expectativas con el cliente. En este podcast mencionó 2 experiencias que tuve con Xfinity y Samsung.#capsulasdecustomerengagement #podcast #podcastdecrm#crm #cx #martech¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de OmnicanalidadOne Customer Engagement HubOct 1, 2021 - 3 PM EST#tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobip#cx #cx2advisory #podcastdecrmEn este episodio vamos a conocer a Infobip, plataforma de comunicaciones y onmicanalidad para el manejo de customer engagement. Nos acompañaran:Jesús Enrique Rodriguez GuevaraRegional Account Executive Caribbean Region, InfobipGerman Andres Rojas EstupiñanRegional Product Specialist, Infobip¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Journey Orchestration Vs Customer JourneysLas diferencias entre customer journeys tradicioanales vs journey orchestration.Esto implica también conocer la diferencia entre el ciclo de vida del cliente vs el ciclo de relacionamiento, inbound vs outbound marketing, y multichannel vs omnichannel.El customer journey es todo el engagement, es manejar constantemente la experiencia del cliente en toda interacción y en todos los canales según su ciclo de relacionamiento.#cx2advisory #solvis #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos La Importancia De La Ética En La Inteligencia ArtificialTomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AIEthical AI en las Redes SocialesEn la industria la categoría de redes sociales esta muy fragmentada. Ha soluciones de social media intelligence, social media listening y social media management y/o social media suites. Y CRMs que tienen integraciones nativas con las redes sociales. Y ahora con la entrada de la inteligencia artificial (AI), vemos que todos dicen que es la solución para todo, desde mejorar la experiencia del cliente hasta encontrar micro-influenciadores. Y hay soluciones en el mercado que ya tienen nativamente el AI o tienen partnerships con soluciones de AI. Y otras que tienen todo esto bien para muchos idiomas y otras no, especialmente con el Español.Unas de estas soluciones en el mercado es TrendSights, que tiene embebida en su solución el AI con un

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundmarketing #solvisJunto con Adriana Olarte, Marketing Automation Consultant en Solvis Consulting, le demos 2 tips para cuando estén integrando su aplicación de Marketing Automation con el CRM.Modelo de Datos de Cliente común entre el CRM y Marketing AutomationReglas bien definidas de sincronización y nurturingEstas dos actividades si se hacen en conjunto entre Marketing y Ventas ayudara a poder crear un solo funnel de marketing y ventas para la organización.Varios de los temas son:El scoring no solo esta en marketing, y ya no somo Leads.El scoring no debe de estar basado a nivel de contactos.Tu modelo de datos del cliente debe ser basado en identificar al cliente lo mas rápido posible en el funnel.Debes de tener un modelo de datos tanto para B2C como B2B.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Dato

Edición Podcast - Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator #podcastdecrmZoho Creator es una plataforma para construir aplicaciones de low code o no code para PYMES y Empresas. Ha sido reconocida por Gartner como unas de las plataformas low code que son visionarias en la industria.Desde el punto de vista de #Martech y #CRM, Zoho con Zoho CRM tiene webforms con funcionalidad de manejo de leads y contactos, tiene Zoho Forms para crear aplicaciones basadas en formas para la captura de datos de contactos, tiene Zoho Landing Pages (en BETA) para la captura de prospectos, y tienen Zoho Creator para crear aplicaciones que sean parte de tu ecosistema de customer engagement. Como pueden ver Zoho tiene una gran variedad de soluciones para tu empresa y en este livestream vamos a conocer las bondades de Zoho Creator/Fernando Sotelo, Customer Success & Strategic Alliances, en Zoho Latam, y Raúl Martos, Customer Support Lead, en Zoho Latam, no

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisoryEn este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting para darles dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement.1) Foco en el ciclo de relacionamiento del cliente2) Proteger el modelo de datos de todo el ecosistemasYa no estamos integrando caja de la nube o de sistemas legacy. Estamos integrando las interacciones del cliente. Estamos integrando todo el ciclo de relacionamiento.www.jesushoyos.com/followmewww.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/#capsulasdecustomerengagement#cx2advisory#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 min

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai#podcastdecrm Esta semana vamos a tener el episodio de #tomandocafeconjesushoyos el miércoles 8 de septiembre de 2021 a las 3PM EST por temas de agendas.Nos acompaña Ferdinand Leon Meister, Director LATAM & Iberia at SentiOne. SentiOne es una empresa europea que ofrece una solución de AI para Social Listening y Servicio al Cliente. Vamos a conocer la funcionalidad que ofrece para el mercado de América Latina.https://sentione.com/¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer engagement: Modelo de datos del cliente a base de personas, y modelo de interacciones y no de canales.Estos tips son a base de mi experiencia personal con Xfinity, Amazon y la empresa de la alarma en la cas de mi suegra.Este video y podcast serán publicados todos los martes en mis canales de redes sociales y en las plataformas de podcasts:https://www.jesushoyos.com/followmehttps://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/#capsulasdecustomerengagement#cx2advisory#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm3 PM EST - 3 de septiembre de 2021Hoy en día tenemos soluciones pagadas en la nube y soluciones de open source on-premise o en la nube. Ambos tipos de soluciones han sido tópicos en #tomandocafeconjesushoyos y en #conversacionesdecrm. Sin embargo, existe otra opción: soluciones basadas en plataformas de desarrollo. Estas vienen en muchos sabores, con frameworks, low code o no code, y opciones de full stack de desarrollos. Unas de estas opciones es la solución de Disnovo Lab (https://disnovolab.com/), plataforma de desarrollo para crear soluciones de CRM. Luis Sanchez, CEO de Disnovo Lab, nos va a acompañar para justamente hablar sobre su solución. Ya Luis nos ha acompañado en #conversacionesdecrm en donde conversamos sobre la importancia del CRM en la transformación digital.#LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #PodcastdeCRM¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de imp

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory #podcastdecrm Aug 27, 2021 - 3 PM EST¿Qué piensan tus clientes y/o empleados? Hablemos sobre cómo la experiencia y el servicio influyen en la economía y en el mercado de hoy.Ruben Perez Jr., Regional Vice President, LATAM, Medallia, nos acompañará a tomarnos un café para hablar del impacto del #CX en la economía, más vamos a conocer las diferentes soluciones de Medallia para el mercado del mid-market (PYMES, SME, Mid-Size).Estas soluciones son:Commercialhhttps://stellaconnect.com/es-LA/ https://www.medalliago.com/es-LA/https://www.zingle.comOtroshttps://www.medallia.com/latam/https://www.decibel.com/#Medallia #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive #FacebookLive#customerexperience #crm #csat #customersatisfaction¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista indepe

Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM para personalizar el uso y look-and-feel de Zoho CRM. Es como crear un móvil app o una página web basados en funcionalidad de low / no code, y controles gráficos para cambiar la interfazCanvas ofrece una gran cantidad de opciones de personalización enfocadas en el usuario interno. Esto significa mejor adaptación del CRM, más productividad y capacitaciones en procesos del negocio y no en la aplicación.Jorge N. Tomasis Sanchez, Marketing Content Manager en Zoho Latam se tomará un café con nosotros para hablarnos más en detalle sobre Canvas. Sobre Canvas de Zoho CRM:https://www.youtube.com/watch?v=0CIRo6DfFVU#LinkedInLive #YouTubeLive #CRM #TwitterLive #FacebookLivePlaylist de #tomandocafeconjesushoyos:https://youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwFsDQq277FqgkiH3zyp9fEXPlaylist de #conversacionesdecrm:https://youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2Bloghttps://jesushoyos.comAdvisory Services:https://www.cx2advisory.com/Consultoría:https://www.solvi

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360#xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx #podcastdecrmRecientemente, Rodrigo Fernández de Paredes, nos visitó en #conversacionesdecrm para hablar de #CX en América Latina (https://youtu.be/h4ALHQeCIgM). En esta ocasión nos visita a #tomandocafeconjesushoyos para presentarnos la solución de #CX, Xcustomer360 (https://www.xcustomer360.com/).13 de agosto de 2021 - 3 PM EST#LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #healthVamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y soluciones de salud6 de agosto de 2021 - 3 PM ESTNos acompaña Javier Jimenez, VP LATAM & Government at Health Gorilla, para tomarnos un café y hablar de CRM en la industria de Salud, conocer lo que es Health Gorilla. Vamos a hablar también un poco de tendencia como lo es la telemedicina y el acceso a los datos de los pacientes para mejorar la saludo de paciente y optimizar la experiencia.#LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence#tomandocafeconjesushoyos #crm #ai 30 de julio de 2021 - 3 PMNos visita Severence MacLaughlin, Ph.D, CEO & Founder en DeLorean Artificial Intelligence. Ellos han tenido éxito implementando AI en México con casos de usos para diversas industrias. Vamos a hablar de varios temas de AI como el uso de soluciones externas de AI vs. las de los proveedores de CRM, cuál es el beneficio de AI vs no usar AI y por supuesto, vamos a conocer las bondades del AI de DeLorean.#LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Conversaciones de CRM: WomenForceIT#conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceITSara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Carolina Álvarez, también Consultor de Salesforce y Co-Fundadora de WomenForceIT, han iniciado esta iniciativa para apoyar a las mujeres a aprender de tecnología y de Salesforce. Ambas, y en colaboración con Meliza Barrozo, Consultor de Salesforce en Solvis Consulting, ya han tenido un ciclo de clases sobre Salesforce para otras mujeres en América Latina. Y en este livestream vamos a conversar sobre esta gran iniciativa. Los temas a conversar son:1. Que es WomenForceIT2. Su próximo ciclo de clases3. Que significa ser voluntarias con esta iniciativa4. Noticias de su iniciativa5. Y lo más importante, el rol de la mujer en el mundo de tecnología27 de julio de 2021 - 1 PM EST#LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #cx2advisory#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanal