Podcasts De Jesus Hoyos

Episodio 50 - 12 componentes para el trabajo colaborativoEn el Episodio 49 menciono la diferencia entre el trabajo remoto y el trabajo colaborativo. En este episodio menciono los 12 componentes tecnológicos para tener un ecosistema de colaboración en proyectos de CRM y Martech y en la ejecución de campañas tanto con recursos que trabajen remotamente o en sitio.Igualmente, menciono la transición de Solvis de Slack, Asana, Google (Docs, Gmail) a Office 365, Teams, Jira, Harvest, Zoom, LastPass, Jira Desk y otros, y luego a Zoho Meetings, People, Project, Sprint, Vault, Desk.Los 12 componentes son:- Herramientas de Manejo de Proyectos- Manejo de Documentos- Chat y Mensajes- Manejo de Grabación y Repositorio de Videos- Online Meetings (Teleconferencia/Llamadas telefónicas)- Calendario- Email- Repositorio de Desarrollo y Programación- CRM- Marketing Automation, Marketing Cloud y Redes Sociales- Herramientas de Martech y Content Management- Herramientas de Soporte, Portales, FAQs, KnowledgebaseSoundCloud: bit.ly/2L

Episodio 49 - No es trabajo remoto pero trabajo colaborativoManejo de proyectos y agile marketing con el trabajo remoto a base del impacto del coronavirus.Debido al coronavirus vemos a nivel mundial la necesidad de cambiar el "chip" de trabajo en sitio a trabajar remotamente y esto conlleva una aumento en las herramientas de online meeting. Pero esto no significa que este trabajo remoto sea realmente un trabajo colaborativo usando varias herramientas de colaboración ya integradas para la ejecución de proyectos de CRM y Martech y/o para la ejecución de campañas usando Agile Marketing. En este podcast hablo de este tema y varios tópicos para optimizar este trabajo colaborativo. - Remote Work vs Trabajo Colaborativo- Madurez Digital / Digital Maturity- Políticas de Trabajo Remoto- Herramientas de Colaboración- Evitar el uso de Gmail y WhatsApp- Disciplina de trabajo colaborativo - Training y el buen uso de las herramientas de colaboración- Administrador para el Trabajo Remoto- Cultura y Confianza, Entr

Podcast - Episodio 48: Uso de Advertising TechnologiesEn este episodio hablo sobre el uso de #Adtech con el #CRM y #Martech, especialmente con soluciones de Social Advertising como Advertising Studio de Salesforce, Kenshoo y AdEspresso, entre otras soluciones. El tema principal es tener en tu equipo de Marketing los recursos con las destrezas para usar estas soluciones. Ya que la tendencia es que la marcas usen más estas herramientas de #adtech y colaboren con las agencias de digital advertising.SoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJawww.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.comwww.cx2advisory.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 47 - Las 6 dimensiones de calidad de datos #CRM #CustomerEngagementAntes de implementar un Customer Data Platform, un Master Data Management o empezar cualquier iniciativa de Customer Engagement, incluyendo Inteligencia Artificial o Machine Learning debes de considerar en tu estrategia que implica tener tus datos del cliente limpios. En este podcast menciono las 6 dimenciones que debes considerar para empezar a perfilar tus datos de clientes.Caso de Estudio de Grupo Posadas:https://www.solvisconsulting.com/solvis-blog/grupo-posadas-ganador-supernova-awards-2019-cce2019SoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJawww.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.comwww.cx2advisory.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Episodio 46: Integrando el Ciclo de Relacionamiento: Funnels, Nurturing, Ventas, Customer JourneysEn este episodio hablo sobre los elementos a considerar para integrar el ciclo de relacionamiento del cliente que en algunos lugares se refiere como customer engagement, funnels, nurturing o scoring, salesfore automation y/o customer journeys.SoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJawww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Episodio 45: Consideraciones importantes para la adquisición de clientes integrando a Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing CloudBlog post con los detalles de estas consideraciones están en este enlace: https://www.solvisconsulting.com/solvis-blog/14-consideraciones-para-integrar-social-studio-pardot-sales-cloud-y-marketing-cloudPodcasts de #CRM con @jesushoyosSoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJawww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Episodio 44 - Consideraciones para seleccionar un Marketing CloudJesús Hoyos - CRM en LatinoaméricaTodos los software de Marketing Cloud hoy en día tienen un enfoque en Outbound Marketing especialmente para el mundo de B2C y tienen grandes funcionalidades para el manejo de journeys y multi-canalidad. Pero al final del día muchos no tiene Inbound Marketing y funcionalidades de Landing Pages 100% digitales. En el podcast les comento varias consideraciones que deben de tomar en cuenta en seleccionar un software de Marketing Cloud.Podcasts de #CRM con @jesushoyos SoundCloud: http://bit.ly/2LbVEXj Spotify: https://spoti.fi/2ULXVbm iTunes: https://apple.co/2GUZgJawww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 43 - 5 Consideraciones para seleccionar un software de Marketing AutomationEn el podcast hablo de 5 consideraciones que van mas alla de considerar landing pages, formas, nurturing, emails y scoring, entre otras. Podcasts de #CRM con @jesushoyosSoundCloud: bit.ly/2LbVEXj Spotify: spoti.fi/2ULXVbm iTunes: apple.co/2GUZgJaJesus Hoyoswww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 42 - Las diferentes opciones para integrar Facebook Ads con el CRM y MartechHoy en día en el mundo de advertising technologies hay diferentes opciones para integrar la captura de datos de anuncios con el CRM y el Martech (marketing automation y marketing cloud). Los softwares de Martech y CRM tienen conectores y APIs para hacer este tipo de integración. En este podcast menciono las diferentes opciones que tienes que considerar usando Facebook Ads. Podcasts de #CRM con @jesushoyos SoundCloud: http://bit.ly/2LbVEXj Spotify: https://spoti.fi/2ULXVbm iTunes: https://apple.co/2GUZgJa Jesus Hoyoswww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 41 - Uso de las Unidades de Negocios con Marketing AutomationMarketo ofrece workspaces y partitions en una misma instancia y Eloqua tiene una funcionalidad parecida para poder segmentar clientes, permisos, registros y marcas por unidades de negocio. Desde el 2018 Hubspot ofrece una funcionalidad parecida con sus Brand Domains y Pardot recientemente anunció que soportan ahora Business Units.En este podcast menciono las ventajas de usar business units para el manejo de marcas, dominios, segmentos, registros, integraciones y permisos, especialmente para empresas que necesitan tener una solo instancia de Marketing Automation para muchas marcas que su público es tanto clientes B2B como B2C.SoundCloud: http://bit.ly/2LbVEXj Spotify: https://spoti.fi/2ULXVbm iTunes: https://apple.co/2GUZgJa Jesus Hoyoswww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como an

Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content Marketingcon Jesús Hoyos - CRM en LatinoaméricaContent Marketing conlleva una disciplina de creación de contenido que tiene que estar integrado con el CRM vía el Marketing Automation. En esté podcast menciono 10 consideraciones y pasos que debes tener para integrar el Content Marketing con el CRM desde la definición de buyer persona hasta la medición de las campañas.Los podcasts están disponible en:SoundCloud: http://bit.ly/2LbVEXj Spotify: https://spoti.fi/2ULXVbm iTunes: https://apple.co/2GUZgJa Solvis: http://bit.ly/2UQw1ev Jesus Hoyoswww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 39 - B2B y B2C en la industria de #Martech y #CRM con Jesús Hoyos - CRM en LatinoamericaEn este podcast toco el tema de que hoy en día entendemos que la industria de #Martech y la de #CRM se estan moviendo a la fusión de tecnologias para poder tener un mejor engagement con los clientes bajo el concepto de mercadear a las personas - "Human to Human" o "B2B2C". Sin embargo, hoy no exiten herramientas que tengan un modelo de datos para ambos (B2B y B2C) para poder tener una arquitectura centrada en la persona. Las soluciones son puras de B2B o B2C. La industria de #CRM y #Martech le falta mucho por madurar en este sector.Jesus Hoyoswww.jesushoyos.comhttps://soundcloud.com/jesushoyos¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 38: Estrategia de Transformación Digital vs Customer CentricPost sobre el tema: http://www.solvisconsulting.com/jesus-hoyos-blog/transformaci%C3%B3n-digital-vs-customer-centricwww.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.com31 de julio de 2017¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 37 - Consideraciones para tener un Equipo de CRM. Invitado especial: Erick Villalpando, Gerente Senior de CRM y BI en Grupo Posadas. Erick Villalpando, Grupo Posadas, no solo es responsable de temas de CRM y BI, pero del Customer Engagement Center de Posadas manejando buzz monitoring, redes sociales y marketing automation usando procesos de customer engagement, content marketing y journeys.Estos 5 temas son discutidos desde el aspecto de moverse del CRM a una empresa enfocada en el Customer Experience.1) Manejo de cultura & destrezas.2) Cambio de procesos legacy a procesos de clientes.3) Como podemos crear innovación a base de una cultura de datos.4) La importancia del capital humano.5) Lineamiento de la estrategia con objetivos y métricas.Erick Villapandohttps://www.linkedin.com/in/erick-villalpando-2873a01b/enJesus Hoyoswww.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching

Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del ClientePodcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting. Temas que discutimos:1) Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation).2) Porcentaje de calidad de datos y efectividad en tus campañas de marketing.3) Master Data Management ahora es a base de configuraciones, APIs en la nube, catálogos y metadatos.4) El manejo del "golden records”: perfil del cliente y sus transacciones.5) El CRM es parte esencial de un Master Data Management - Pantalla de 360 grados.6) Equipo de MDM: procesos, capacitación, destrezas, mantenimiento, equipo multi-funcional, reglas de calidad de datos, etc.7) MDM es una realidad - estos proyectos deben ser parte de la estrategia de CRM. No es un mito.Luz Dary Ferreira MojicaLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luz-dary-ferreira-mojica-61643b25/en

Podcast 35 - 5 consideraciones que debes tener antes de seleccionar una herramienta de redes sociales con Adriana Olarte de Solvis Consulting - Consultora y Analista de Redes Sociales.Hoy en día las herramientas de redes sociales son ya parte del ecosistema de CRM y Marketing, y requieren un gobierno para ser usadas. Estas herramientas ahora tienen funcionalidad para publicar contenido, definir audiencias, tener engagement, poder analizar las conversaciones y ofrecen integraciones con un CRM. En el podcast hablamos de 5 consideraciones que hay que tener para seleccionar una herramienta de redes sociales.1 - Cobertura de datos2 - Historicos de datos3 - Reportes y Métricas4 - Roles y Permisos5 - Manejo de Contenido e integración con el CRMAdriana Olartehttps://www.linkedin.com/in/adriana-olarte-ramirez-b1698324/enJesús Hoyoswww.solvisconsulting.comwww.jesushoyos.com¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría d

Podcast 34 - Elementos para construir un Customer Journey con Israel Regalado - Consultor en Solvis Consulting.En el podcast hablamos de los elementos mas importantes para construir y medir tus customer journeys. La medición del journey debe ser en tiempo real y constante. No solo se mide la campaña o conversión, pero se mide las interacciones de cada nodo del journey.Temas que conversamos:1. Calidad de datos2. Segmentación 3. Micro-segmentación4. Uso de contenido en cada canal y/o interacción5. Medición de los journeys & interaccioneswww.solvisconsulting.comwww.jesushoyos.comIsrael Regaladohttps://www.linkedin.com/in/israel-regalado-fuentes-5221631a/en¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 33 - Tendencias de Marketing AutomationConversamos con Patricia Villalobos (Marketing Automation Specialist en Solvis) sobre 5 tendencias de marketing automation.1) La brecha entre el B2C y el B2B se esta cerrando, ya que el marketing automation es parte de un ecosistema de CRM2) Marketing automation NO ES email marketing3) Contenido personalizado es parte del marketing4) La multi-canalidad en el marketing apoya en la conversión5) Predictive intelligence y contenido dinámico apoya en la personalización... y debes tener un gobierno para el control y ejecución de tus campañas de marketing automation.www.solvisconsulting.comwww.jesushoyos.comPatricia Villaloboshttps://mx.linkedin.com/in/patricia-villalobos-b520536¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketingTemas mencionados en el podcast:1) La fusión del AdTech con el Martech y el CRM2) Las empresa no tienen control de la experiencia del cliente3) Necesitas una estrategia de calidad de datos4) El ecosistema depende de procesos a base de segmentos y audiencias5) Tienes que tener un gobierno de datos, procesos y gente6) No es solo Big Data o Small Data pero como filtrar los datos7) Agilidad - agile marketing ya es una realidad8) El CRM solo ahora es un "commodity"9) Los datos sociales y digitales son ahora parte de la pantalla de 360 grados10) Marketing automation ahora es customer engagement - end to end journeys.www.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.comhttps://soundcloud.com/jesushoyos¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para

Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, móvil, directorio de empresas y canales socialesEste es el último podcast del 2014. Muchas gracias a todos por escucharlos: 1,300 plays y 60 downloads. En este podcast menciono 5 tips para que en el 2015 tengas un CRM mas ágil desde el punto de vista de actividades diarias que tenemos que hacer como usuario del CRM.1) Integración de emails comerciales y transaccionales2) Uso del aplicativo móvil3) Uso de reportes para las actividades, notas y to-dos4) Tener un directorio de empresas5) Integración con los canales socialeswww.jesushoyos.comJesús Hoyos¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.