Podcasts De Jesus Hoyos

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del FuturoTomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforceviernes, 14 de mayo de 2021 - 3:15 PM ESTSalesforce: Industries, The New Normal & Trendscon Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, SalesforceVala es amigo y colega en la industria, y siempre es un placer sentarse a charlar con él en los diferentes eventos de Salesforce en donde nos vemos como son Connections, y Dreamforce, entre otros. Él nunca per se habla sobre Salesforce (vean sus Tweet), pero si de tendencias y realidades en donde Salesforce ofrece soluciones. En este episodio de tomando café vamos a hablar justamente de las tendencias en industrias, la nueva normalidad y lo que nos trae el futuro.#FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios d

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En ConjuntoTomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm7 de mayo de 2021 - 3PM ESTBrandon Contreras es el Head of Latin America en SugarCRM. Antes de estar en SugarCRM, Brandon trabajo con Marketo y Adobe, y Act-On. Con su experiencia en el mundo de #marketingautomation y ahora con su nuevo rol en SugarCRM, nos vamos a tomar un café y hablar un rato de como el CRM y el Marketing Automation ahora están trabajando en conjunto.#FacebookLiive #LinkedInLive #YouTubeLive #Livestream¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del ClienteTomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #formassembly10 am EST - 29 de abril de 2021Invitado:Rory MahonyEMEA & LATAM Partner Account Manager, FormAssemblyFormAssembly ofrece una plataforma de construcción de formas que se integra a Salesforce y otras aplicaciones. FormAssembly es un "form builder" que ayuda expandir la experiencia del cliente integrando con Pardot, Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. Te pueden apoya desde crear aplicaciones para programas académicos en universidades hasta captura de datos para temas de Covid, entre muchos casos de usos.Con Rory justamente vamos a hablar de esto y de las bondades de FormAssembly.#salesforce #FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #livestream #cx #formbuilder¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2A

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?En este livestream vamos a tener un deep dive de lo que es realmente el manejo de la experiencia del cliente. Esteban y este servidor hemos hablado mucho sobre que el cliente es el que maneja y controla la experiencia y ahora con la gran cantidad de datos tenemos que movernos de crear mapas a tener nodos para poder manejar las interacciones del cliente.Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CXJesús Hoyos, Principal Consultant, CX2Advisory#cx #YouTubeLive #FacebookLive #LindkedinLive #Livestream #crm #martech #customerjourney #customerexperience #cdp #journeyorchestration #realtimeinteractions¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM Episodio 6427 de abril de 2021 1PM ESTLa humanización de la experiencia en el call center#conversacionesdecrm #cx2advisory #cxEdición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experiencia En El Call CenterConversaremos con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, y con Eugenia García Aguirre, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios sobre la humanización de la experiencia en el call center.El impacto del contact center en la experiencia del cliente con toda esta nueva normalidad. ¿Qué significa toda esta humanización de la experiencia del cliente con las interacciones en el call center?#contactcenter #callcenter #customerexperience #sapcx#FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como col

Edición Podcast - Conversaciones De CRM Episodio 66 - ¿Estamos Realmente Innovando y transformando #conversacionesdecEl impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. ¿Estamos realmente innovando y transformando negocios?#conversacionesdecrm #cx2advisory #cxEn #conversacionesdecrm vamos a conversar sobre el impacto de la pandemia desde el punto de vista digital y de CRM, y ver como realmente estamos en el mundo de la innovación.Nuestro invitado es Néstor Márquez. Néstor es unos de los Top Corporate Influencers en América Latina en Transformación Digital y Future of Work.#FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #PodcastdeCRM¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO Para El Nuevo MarketingEdición Podcast#conversacionesdecrm #cx2dvisory #podcastdecrm5 habilidades que deber tener un CMO con Guillermo Perezbolde, CEO, Mente DigitalConversamos sobre:- Inclusión Social- Tecno Friendly- Trend Hunter- Assembly the Box- Visión Periférica¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam#cx2advisory​ #cx​ #nearshoring​ #bpo​ #convesacionesdecrm​ #podcasrdecrmExpanding the Customer Experience using BPOs and Nearshoring Services in Latin AmericaGuests:Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CXPeter Ryan, Principal, Ryan Strategic AdvisoryRyan is Seasoned BPO Advisor with specialty in Customer Experience Excellence, Work-at-Home Delivery, BCP and Offshoring¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones De CRM: Que tan importante es la tecnología en la experiencia del cliente#realcx​ #cx​ #conversacionesdecrm​ #podcastdecrmLa tecnología habilita mucho las interacciones para manejar la experiencia del cliente. Con Cecilia Hugony, Founder - RealCX, vamos a conversar que significa esto cuando estamos creando experiencias.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America#conversacionesdecrm​ #cx​ #latam​ #podcastdecrmMarch 16, 2021 - 1 PM ESTTogether with Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, and Craig Dempsey, Managing Director of Biz Latam Hub, we will discuss the CX challenges and opportunities for industries that are now expanding in Latin America and those who are now entering the region.Topics:1. Trends2. The importance of BPO and companies to expand beyond traditional operations into operations that truly add value3. How tech companies vs brick-and-mortal are adapting to the pandemic 4. What industries do we see expanding in Latin America from fintech to food delivery 5. The challenges of multinational companies doing business in the region using collaboration solutions from call centers to development center, especially when the employees are working from home #sapcx​ #customerexperience​ #cx2advisory​ #bizlatamhub¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditor

Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX​#cx2advisory​ #conversacionesdecrm​ #podcastdecrmLa importancia del content marketing en crear experienciasInvitado: Fernando Labastida, CEO, Content Marketing LatamLa importancia del contenido en el #CX​. Que implica hacer una búsqueda y salir orgánicamente y que desde este punto el contenido sea consistente en todos los canales digitales y no digitales. Y que pasa cuando el contenido no cumple con las expectativas de los prospectos y cliente.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​ #podcastdecrmInteracciones vs. Experiencias: ¿Que es más importante la interacción o la experiencia?¿Cuál es una mala experiencia o mala interacción?Con Esteban KolskySAP Chief Evangelist, CX¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto#conversacionesdecrm​ #cx2advisory​ #omnichannel​ #podcastdecrmCon Erick Villalpando, Head of OmniChannel, Grupo DevlyneCommerce y el CRM: como deben trabajar en conjunto. ¿La omnicanalidad?Temas/Preguntas:- Más allá del abandono del carrito- La privacidad y el centro de preferencias- La identidad del cliente y SSO- las actividades del eCommerce y el manejo del servicio- El CDP- Comunidades, Redes Sociales, FAQs y el Auto-Servico (Knowledge base)- el website vs el mobile app¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos#sas​ #tomandocafeconjesushoyos​ #analiticos​Cuando pensamos datos y convertirlos en información tenemos que siempre pensar en las soluciones de analíticos de SAS. Y en este livestream, Hector Cobo, VP SAS México, Caribbean & Central América, nos va a platicar de las innovaciones y soluciones de SAS. https://www.sas.com/​¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration#tomandocafeconjesushoyos​ #cx​ #customerjourneys​La plataforma de Thunderhead y Journey OrchestrationInvitados:Ray Gerber, Chief Solutions OfficerAngel Moreira, Application ArchitectVamos a hablar sobre la plataforma de Thunderhead y lo que significa todo esto de journey orchestration.Thunderhead es unos de los líderes en journey orchestration.https://www.thunderhead.com/¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de GenesysTomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys#tomandocafeconjesushoyos​ #genesys​ #cx​ La plataforma de GENESYS en la nube 12 de marzo de 2021, 3 PM ESTInvitado: Dennis MedeirosLATAM Strategic Business Consulting Manager at Genesys¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado.#tomandocafeconjesushoyos​ #zohoday2021​ #cx2advisory​26 de febrero de 2021, 3 PM ESTEsta semana fue el evento de analistas a nivel global de Zoho Corporation. En el evento hubo mucho foco en ser local. Pero ser local en zonas rurales, fuera de las ciudades grandes de América Latina. ¿Qué significa esto para #Zoho​ y sus clientes? Eso lo vamos a hablar con un café con José Alejandro González Torres de #zoholatam​.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks#tomandocafeconjesushoyos​ #crm​ #freshworks #podcastdecrm#cx2advisoryThis episode is in English.​ Este episodio es en Ingles.Invitado: Alan BerksonGlobal Director of Community Outreach / Analyst Relations¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​9 Áreas de Customer Engagement para mejorar el #cx En este episodio con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, hablamos de la importancia de tener un evangelista e influenciador dentro de tu empresa para facilitar conversaciones internas y externas.#sap #crm #martech #sapcx #podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast: Conversaciones de CRM - Episodio 55#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​2 de febrero de 2021 - 3 PM ESTLa fusión de CDP, Omnicanalidad, Customer 360 y CX con Jesús Hoyos, CX2Advisory y Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.