Le Podcast Du Marketing

On ne va pas se mentir, être en entrepreneur c’est bien souvent avoir des journées à rallonge. On a toujours quelques chose à faire, et une to do list qui n'en finit pas. Alors ok on l’a choisie, personne ne nous l’impose et ça ça n’a pas de prix à mon avis, mais il n’empêche que ça ferait du bien parfois de gagner quelques minutes par-ci et quelques minutes par-là histoire de pouvoir un peu souffler.  Et ça tombe bien, parce que justement il y a une façon très simple de gagner un peu de temps, tous les jours, peut-être pas des heures, mais quelques précieuses minutes de respiration.  Comment est-ce qu’on fait ? Et bien on automatise.  Alors je sais, l’automatisation c’est un mot qui fait peur. On a tout de suite l’impression qu’on va déshumaniser notre façon de travailler, qu’on va perdre le lien avec la réalité et que dans deux minutes notre entreprise sera gérée par des cyborgs.  Je vous rassure tout de suite, loin de moi l’idée de passer la main à un robot humanoïde…  Non ce que je vous propose c’est

Est-ce que vous savez où se trouve votre meilleure force de vente ? Est-ce que vous savez qu’il y a des commerciaux hors pairs, prêts à convaincre vos futurs clients, et en plus gratuitement. Et qu’ils sont juste là, tout prêt de vous.  J’en suis convaincue, votre meilleure force de vente, ce sont vos clients.  Parce comme vos futurs clients, ils ont peut-être hésité à passer à l’achat, parce qu’ils vous ont choisi et qu’ils ont fait l’expérience de votre service, parce qu’au final ils sont satisfaits de ce que vous proposez, et surtout parce qu’ils n’ont rien à gagner à dire du bien de vous.  Ce que disent vos clients de vous, a une valeur inestimable pour votre activité.  Et c’est eux qui mèneront à vous vos futurs clients, qui feront basculer les hésitants, et qui convaincront ceux qui doutent.  Une fois qu’on a ça en tête, on comprends facilement l’importance de proposer une service client au top.  Mais alors comment fait-on pour s’assurer d’avoir le meilleur service client possible.  J’ai demandé à

La toute première entreprise que j’ai créée s’appelait Estelle Mademoiselle. Je vendais de la porcelaine de Limoge que je peignais à la main. Ca a très vite super bien marché : en quelques mois j’avais été repérée par une des plus grosses places de marché de produits faits mains, j’avais des parutions à l’international, et je vendais 80% de ma production aux Etats-Unis.  Mais je n’avais pas l’impression d’avoir créé une entreprise. C’était un side project mais à plein temps…  Je n’aurais jamais osé dire que c’était mon métier. Et d’ailleurs, ça se voit dans le nom : Estelle Mademoiselle. J’utilisais mon prénom (pourquoi pas), mais mon prénom seul, sans mon nom de famille. Comme une petite fille. Et puis pour enfoncer le clou, j’y accolait un "mademoiselle". Dans le genre fillette avec des couettes on ne pouvait pas faire mieux.  Je grossis le trait bien sûr, mais quand même, quand j’ai choisi ce nom, j’étais loin d’être une fillette : j’avais passé la trentaine, plus de 10 ans d’une très belle carrière der

Quand j’étais gamine, je montais beaucoup à cheval. Et il y avait un terme que mon prof utilisait tout le temps et que j’ai mis longtemps à comprendre. Il me disait : il faut que ton cheval soit engagé. J’avais 14 ans, et pour moi être engagé ça ne voulait pas dire grand-chose, encore moins pour un cheval.  Et pourtant, c’est un élément clé quand vous êtes cavalier.  Avoir un cheval engagé c’est avoir un cheval qui est à l’écoute, qui est volontaire, qui répond à vos sollicitations.  Ce que je ne savais pas, c’est que cette notion d’engagement serait également clé des années plus tard quand il serait question non pas de mon cheval, mais de ma communauté.  Et puis d’ailleurs, pour la vôtre aussi. Une communauté ça n’a pas de sens si elle n’est pas engagée.  Alors qu’est-ce que c’est qu’une communauté engagée, et bien comme pour mon cheval, c’est une communauté qui fait attention à ce que vous dites (elle est à l’écoute), c’est une communauté qui a envie de participer (elle est volontaire), et c’est une co

Et si pour une fois notre objectif n’était pas d’attirer des clients, mais de repousser les clients dont on ne voudrait pas… Tous les clients ne se valent pas. On a tout à fait le droit de ne pas vouloir travailler avec n’importe quel client. Ce n’est pas la quantité qui compte, mais bien la qualité de nos clients.  Un mauvais client c’est un client qui ne paie pas dans les temps, ça peut aussi être un client désagréable qui vous harcelle au téléphone, ou au contraire un client qui ne sais pas ce qu’il veut et qui vous fait perdre votre temps.  Un mauvais client c’est un client que vous espérez ne pas rencontrer ! Sauf que ces clients, ils existent.  Alors le marketing a inventé le marketing inversé !  Dans cet épisode, je vous explique ce qu'est le principe du marketing inversé, pourquoi c'est très utile, et quelles sont les différentes formes qu'il peut prendre.  -------------------

Quand j’étais petite et qu’on me demandait ce que je voulais faire dans la vie, je répondais : Ecrivain Célèbre.  J’avoue que je ne sais pas bien pourquoi j’avais décidé en CE2 de devenir écrivain, mais c’est ce que je répondais mordicus à qui me posait la question. Vous noterez que ça ne m’intéressait que si j’étais célèbre bien sûr parce que tant qu’à s’embêter à écrire un bouquin, autant que le monde entier soit au courant.  Bon les années ont passé, et j’ai choisi une autre voie avec le marketing.  Et puis il y a quelques semaines j’ai fait la rencontre de Muriel Herbert qui m’a expliqué comment un livre pouvait trouver pleinement sa place dans une stratégie marketing.  Je ne vais pas vous le cacher, notre discussion a remué beaucoup de choses chez moi.  On n’est pas à l’abri que je me mette à écrire un livre…  Du coup évidemment je ne pouvais pas ne pas l’inviter sur le Podcast du Marketing pour qu’elle nous explique comment nous pouvons intégrer l’écriture d’un livre dans notre stratégie marketing. 

Depuis que j’ai lancé le Podcast du Marketing, on m’a souvent demandé mes conseils sur la diction.  Soit parce qu’on veut se lancer dans le podcast, soit parce qu’on veut améliorer ses prises de parole en public. Et notamment lors de l’exercice pas si simple d’un discours ou d’une conférence. Vous êtes seul sur scène et vous devez parler, un peu façon TedX sauf que les gens qui vous écoutent sont vos collègues, vos clients ou vos futurs clients. Bref, c’est une situation qui peu être un peu stressante, sur laquelle potentiellement vous jouez gros, et dont on a finalement peu l’habitude, parce que généralement quand on parle, on a quelqu’un en face qui nous répond.  Cette situation je l’ai vécue il y a quelques semaines alors que j’intervenais dans une conférence sur l’avenir de la publicité en ligne, avec à ma gauche Google et à ma droite Facebook. Autant vous dire que ça met un peu la pression.  Une fois la conférence passée je réalise que parler seul à un public ce n’est pas naturel pour tout le monde. D

Quand on est entrepreneur, il arrive toujours un moment où il faut vendre.  Sauf qu’on n’est pas toutes des commerciales nées. Du coup, on a tendance à repousser le moment où il faut parler de notre offre, on n’est pas toujours à l’aise avec notre prix, et puis surtout on ne sait pas comment amener les choses.  Alors vous êtes peut-être dans le même cas que moi. Mais la bonne nouvelle c’est que ce n’est pas une fatalité.  J’ai toujours pensé que la vente, c’était pas pour moi, et puis en fait, j’ai découvert que je ne regardais pas les choses sous le bon angle.  Imaginez deux secondes que vous puissiez parler de votre offre sans avoir le sentiment de vendre. Imaginez que vos clients soient tellement contents de vous trouver, qu’ils ne négocient même pas le prix, et qu’en plus ils paient tous rubis sur l’ongle.  Avouez que les choses seraient plus simples, et vous vous sentiriez plus détendue et surtout plus confiante au moment de proposer votre offre.  Ca c'est la technique du future pacing... C'est u

Aux Etats-Unis en 1995, il y a un type qui a attaqué deux banques avec le visage enduit de jus de citron... Alors évidemment il a été arrêté, et sans sourciller il explique que le jus de citron le rend invisible aux caméras de sécurité, comme le fait l'encre sympathique...  Les psychologues David Dunning et Justin Kruger Spar, qui travaillaient sur son cas, ont tenté de comprendre la raison de cette assurance. Ca a donné l'effet Dunning-Kruger...  C'est l'effet qui décrit le mécanisme de l'apprentissage, et il montre notamment que les incompétents surestiment leurs capacités et leurs performances... Dans cet épisode, je vous explique en détail ce qu'est cet effet Dunning-Kruger et comment il s'applique dans nos vies professionnelles, que l'on soit manager ou indépendant.  -------------------

Je suis sûre que vous savez ce qu’est Tik Tok. Ou en tout cas vous en avez sûrement une vague idée. Un réseau social de jeunes qui dansent et font des blagues en vidéo.  Je l’avoue, ma connaissance de Tik Tok s’arrête à peu près là.  Enfin c’était le cas jusqu’à ce que j’enregistre cet épisode avec Antoine Godfroy. Ben oui, je ne pouvais pas décemment laisser de côté ce réseau social aux 15 millions d’utilisateurs et 1 milliard dans le monde. Bref, je ne pouvais pas ne pas faire un épisode dessus.  Antoine a 22 ans, et il est le fondateur de Sleeq la plus grosse agence de marketing spécialisé dans TikTok en France. Rien que ça. Il a accepté de nous expliquer ce que c’est vraiment que Tik Tok, comment fonctionne son algorithme et surtout, comment est-ce que ce réseau peut être utile pour nos marques.   Je vous invite à prêter l’oreille parce que vous pourriez bien être surpris.e par ce réseau social qui a beaucoup évolué depuis ses début, on est loin de la plateforme pour adolescents en manque de chorégra

La semaine dernière, j’ai organisé un live sur LinkedIn sur le sujet du Branding. Pour faire simple, le branding c’est votre image de marque. Et en discutant de branding donc, avec les personnes qui étaient présentes au live, je commence à parler de brand character. Et là je réalise que la plupart des gens présents ne savent pas ce que c’est que le brand character. Evidemment on en parlé, ça a déclenché plein de questions, du coup je me suis dit que ça vaudrait le coup d’y consacrer un épisode complet.   Alors c’est parti pour le brand character ; dans l'épisode d'aujourd'hui je vous explique :  ce qu'est le brand character à quoi ça sert comment le construire et pourquoi ce n'est pas du bla bla marketing...    -------------------

Il y a un truc qu’on entend souvent en marketing : quand on écrit un texte professionnel, c’est-à-dire quand on prend la parole pour son entreprise, sa marque, il vaut mieux éviter l’humour. Parce que l’humour, c’est glissant, on risque de se casser la figure. Et pour tout vous dire, je crois bien que c’est quelque chose que j’ai pu dire moi aussi. "Hummm c’est bien mais franchement si j’étais toi je ferais attention avec ton trait d’humour là, pas sûr que ce soit bien compris…"   Et bien, je crois bien que j’ai tout faux.  Il y a quelques mois, je tombe sur un post dont je me souviens encore. C’est un post un peu 3615 ma vie, pas commun sur linkedin, avec un ton mi-figue mi-raisin et une photo d’une jeune femme montrant son nouveau cadre accroché sur mur vert vif. Pas commun. Encore moins sur Linkedin.  Sauf que ce post a 9 mois, et que je me souviens encore que l’on voit dans le reflet du cadre, le père de la jeune femme en train de prendre la photo. Niveau mémorisation, on est pas mal.  Ce profil linke

Ce matin je me suis réveillée avec une question en tête : est-ce qu’on est toutes et tous pareils ? Est-ce qu’on fonctionne tous de la même façon ? Est-ce qu’on suit les mêmes schémas ? La question que j’ai derrière la tête, c’est est-ce que nos clients se ressemblent ?  Si vous suivez ce podcast depuis quelques temps, vous connaissez ma passion pour le persona, j’en parle à un moment ou un autre quasiment à chaque épisode. Le persona c’est la base sur laquelle vous allez pouvoir créer votre communication.  Oui sauf que l’une des phrases que j’entends le plus souvent quand on travaille sur le persona dans ma formation Stratégie Indépendante, c’est « moi Estelle je ne peux pas faire un seul persona parce que j’ai des clients très différents ».  Et c’est vrai, on n’est pas tous des clones, nos clients non plus et c’est très bien comme ça. Mais du coup, la question c’est faut-il avoir un ou plusieurs persona pour sa marque ?  Et la réponse, comme souvent c’est "ça dépend".  Alors je vous propose qu’on déco

Si je vous dis publicité digitale, vous me dites Facebook Ads.  Et pourtant, c'est très très loin d'être le plus gros média digital sur lequel publier votre communication. Le plus gros, il fait 3 à 4 fois la taille de Facebook Ads, c'est Google Ads.  Alors je me pose une question : est-ce qu’il ne vaudrait pas mieux se tourner vers Google ads ? J’ai déjà utilisé Google Ads bien sûr, mais je suis loin d'être une spécialiste. Donc comme toujours j'ai demandé à un expert de venir tout nous expliquer.  Cet expert c'est Jérémie Leitao, c'est un ancien de Google, et il est maintenant Directeur adjoint de Making Science, une des agences de com' digitale qui a le vent en poupe.  Jérémie et moi on partage une même vision du marketing : le marketing ça n'est pas compliqué. Et quand ça l'est c'est parce que ce sont les marketeurs qui en parlent de façon complexe. Du coup,  vous pouvez compter sur lui pour nous expliquer tout ce qu'il y a à savoir sur les Google Ads clairement et sans se faire des nœuds au cerveau.  D

Comment font tous ces entrepreneurs hyperactifs pour réussir à tout faire : gérer une boîte - voire des salariés-  écrire des posts hautement philosophiques sur LinkedIn, animer un podcast, une chaîne YouTube et 3 blogs, aller à la salle de sport 4 fois par semaine, élever 3 enfants et faire les courses, parce qu’il faut bien se nourrir.  Non je blague mais disons la vérité c’est un peu ce qu’on pense parfois quand on regarde son fil LinkedIn, Instagram ou autre.  C’est vrai que l’organisation est un vrai sujet qu’il faut travailler, et tout particulièrement quand on est indépendant parce que précisément le risque dans le fait de travailler seule c’est de se laisser un peu aller…  Bref, aujourd’hui je ne vous propose pas la méthode d’organisation miracle qui vous permettra de gagner des millions en travaillant 4 heures par semaine, mais ma méthode d’organisation à moi.  Et on va se dire tout de suite les choses clairement, la bonne méthode, la meilleure méthode, c’est celle qui marche pour vous.  L’idée

Il y a un rituel de fin d’année chez les entrepreneurs qui n’a rien à voir avec la dinde au marron ou le champagne du nouvel an.  Tous les ans en fin d’année, nous fixons les objectifs de l’année à venir.  Et c’est une étape essentielle.  C’est rassurant : si on a une destination qui nous fait rêver, c’est plus facile de mettre un pied devant l’autre.  Ca permet d'éviter de s’éparpiller : syndrome de l’objet brillant au placard, nos objectifs nous permettent de maintenir le cap, et de focaliser nos ressources aux bon endroit.  Ca vous donne plus de chance de les atteindre : matérialiser un objectif en l'écrivant ou mieux en le partageant avec des pairs, vous donne plus de chances de le réaliser.  Ca vous donne l'occasion de vous dépasser : vous ne serez jamais champion du monde si vous ne vous fixez pas l’objectif de l’être.  Et puis (et c'est peut-être la meilleure des raisons) ça vous donne l’occasion de célébrer votre réussite !  Alors c’est parti, aujourd’hui je vous propose qu’on voie ensemble co

Est-ce que vous savez ce qui se passera l'an prochain ? Non? Moi non plus. Enfin si, je connais les grandes tendances de l'an prochain. Ce qui questionne les gens, ce qui les intéresse. Ce qui va changer pour eux.  Je n'ai pas de boule de cristal. Et je ne sors rien de mon chapeau.  Mais j'ai lu le Pinterest Predicts. C'est une analyse faite par Pinterest tous les ans depuis 8 ans. Ils reprennent les recherches de 400 millions d'utilisateurs et en ressortent les tendances de l'année qui suit.  Je vous en ai sélectionné une dizaine. Installez-vous confortablement, je vous emmène dans le futur.  >> Pinterest Predicts 2022  >> et pour ne rien manquer du Podcast du Marketing, de mes cadeaux bonus et de mes bons plans, inscrivez-vous à ma newsletter   -------------------

Que se passe-t-il quand vou devez annoncer votre prix ?  Pour la plupart d'entre nous, c'est le moment où le stress commence à monter, on cherche un peu nos mots, on parle plus vite ou alors on tourne autour du pot. Bref, quand il est question d’argent, bien souvent on ne sait pas trop comment faire pour en parler sereinement.  Et pourtant, il y a bien un moment où il faut en parler.  La question c’est quand faut-il en parler ? est-ce qu’il y au meilleur moment qu’un autre ? et comment faut-il en parler ? est-ce qu’il y a des techniques qui peuvent nous aider à mieux présenter nos tarifs.  Pas besoin de vous faire un dessin, évidemment vous l’avez compris, on ne parle pas n’importe comment de prix. Il y a vraiment des techniques à mettre en place pour que notre prix soit bien accepté par notre audience. Alors comme je sais que je ne suis pas la seule à être prise de bégaiement quand on me demande mes tarifs, je suis allée demander à un expert des mots de nous donner ses conseils pour rendre notre prix irr

Si vous avez suivi les deux derniers épisodes, vous le savez, aujourd’hui je vous propose la dernière partie d’une mini-série en 3 actes dans laquelle je vous ai sélectionné les meilleurs extraits du Podcast du Marketing histoire de fêter dignement le 100ème épisode de l’émission.  Dans la première partie, nous avons parlé de mindset avec Alexis Minchella, Max Piccinini et Béatrice de Montille. Dans la deuxième partie, il était question de communication avec Pauline Laigneau, Matthieu Stefani, Aline Bartoli et Grégoire Gambatto. Cette semaine je vous propose de parler de votre développement commercial, parce que bien sûr la finalité de votre projet c’est quand même très probablement de vendre.  Ce n’est pas toujours un sujet facile, on n’est pas toujours très à l’aise avec l’idée de vendre. Pour ma part ce n’est pas nécessairement la partie que je préfère, et pourtant vendre n’est pas un gros mot, et l’expérience de vente n’a pas à être désagréable.  Alors si comme moi, vous avez parfois des réticences à v

Cet épisode est le numéro 2 d’une série en 3 parties que j’ai créés pour fêter la 100ème du Podcast du Marketing. Si vous n’avez pas écouté la première partie, pas de problème vous pouvez les écouter dans l’ordre qui vous convient. L’idée ici c’est de vous proposer les meilleurs conseils des invités du Podcast du Marketing :  Ceux qui cartonnent.  Ceux que vous avez préféré.  Ceux que j'aurais aimé avoir à mes débuts.  Et ceux que j'applique directement dans mon business.  On a commencé avec les conseils mindset d’Alexis Minchella, de Max Piccinini et de Béatrice de Montille. Aujourd’hui, je vous propose qu’on se penche sur la communication avec Pauline Laigneau , Matthieu Stefani , Aline Bartoli  et Grégoire Gambatto .  Juste avant de démarrer, je vous rappelle que vous avez le droit à un cadeau bonus pour ce centième épisode, il s’agit d’un document de 30 pages qui condense les conseils des 10 invités de la mini-série. Si vous êtes abonnée à ma newsletter, vous l’avez comme toujours déjà reçu directement