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Sinopse
A certeza da mudança é um insight perspicaz sobre liderança e desenvolvimento pessoal escrito pelo autor Flavio Augusto, que nos leva a uma jornada fascinante do mundo da gestão e liderança. A tese principal desta obra gira em torno da importância da empatia ,comunicação e habilidades resolução de conflitos na construção de uma liderança eficaz .
