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Sinopse
As indústrias automotivas, em especial, têm dado ênfase que seus colaboradores tenham conhecimento de normas como a NBR ISO 9001. Esta apostila mostra alguns nuances da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, notoriamente tratando da NBR ISO 9001-2015. Mostra também quais os passos a seguir para o processo de implantação, bem como um histórico do surgimento e dos motivos que levaram as indústrias brasileiras a adotar este sistema.
