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【好的東西儘量放分公司，爛的放總公司】我曾經在某家公司工作。當時我在總公司，管理全公司整個集團的IP網路。因為每年的預算有限，籌備年度軟、硬體升級的時候，我經常必須抉擇，到底應該先升級「分公司」的路由器交換器，還是「總公司」的。和一般人直覺相反，我也沒有詳細和其他人討論分享，我自己心裡面的取捨，其實是「好的東西儘量放分公司，爛的放總公司」。為什麼？我來聊一聊我的這個內心原則。分公司的人力、技術資源比較有限第一，「分公司」的人力數量，技術支援熟練度，通常都比「總公司」的團隊更有限制。分公司的資訊技術支援，在我的觀察，一般都遠不及總公司。光是從人力來看，在總公司，通常會有專業分工的技術團隊，例如，專門有一群人做伺服器的任務、另外一群Windows作業系統，或者是還有一群人做網路。每個領域都有專門的團隊，分工執行。但是在分公司，通常都沒有這麼多的資訊人力。少數的幾個員工，當他們在值班的時候，可能同時必須負責處理伺服器，又要同時處理Windows作業系統，還要處理網路的問題。如果我們給他們比較糟糕，問題很多的的路由器、交換器的話，當遇到問題的時候，他們不一定能夠像總公司專門的技術團隊能夠熟練的處理，時間上也不允許他們，花太多的力氣去判斷，光是「網路」這個技術領域，到底發生什麼狀況，只因為一個員工，同時要負責好多系統或任務。還有技術文件，或是教育訓練的資源，「分公司」普遍來說都比較欠缺。深入的技術問題，我寧可盡量控制在「總公司」內發生，專業團隊可以就近直接處理。別讓這些複雜的技術問題，發生在「分公司」裡面。只要「分公司」的人沒辦法當地就近處理，接下來就是要「總公司」自己的團隊下去處理。如果經常需要「總公司」的團隊派人去處理，馬上我們就必須面對的二個問題。分公司的距離好遠，交通的時間和金錢花費都很高第二，「分公司」的距離好遠，來回交通的時間和金錢，花費都很高。距離越遠，交通的時間和金錢花費就會越高。這是直接的結果。緊急狀況的時候，「總公司」的人即使願意花費交通的時間跟金錢，到現場去處理，有的時候也是趕不上時效性、達不到時間的目標，「緩不濟急」。例如網路斷線的狀況，只要故障沒有排除，好多系統會立刻停止工作。另外，「總公司」的員工，通常還有很多任務要去處理，不論是「年度」的、「季度」的申請流程、報表、安全稽核等等，全部都必須由「總公司」的員工處理。如果你把有限的時間都花在交通上，其實也是很不划算的。另外，我自己當時工作的時候，我