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Las habilidades de comunicación, se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborar y emitir información, ideas, opiniones y pueden estar orientadas hacia objetivos personales y organizacionales. Pero la comunicación no sólo consiste en emitir mensajes, también debe facilitar la comprensión del mensaje, expresar de manera clara la información y transmitir y solicitar feedback en los casos necesarios. Esta retroalimentación es fundamental en muchas ocasiones para poder corregir situaciones de las que de primera mano no somos o son conscientes nuestros interlocutores, por este motivo cuidar el modo en que se transmiten esos feedbacks es importante para obtener unos buenos resultados.