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Según Peter Drucker, conocido como padre del Management, “El primer secreto de la eficacia es entender a la gente con la que uno trabaja y de la que depende, de modo tal que se puedan aprovechar sus fortalezas, estilos de trabajo y valores”. En esa línea, un líder eficaz debe ser capaz de dominar técnicas de persuasión en todos los ámbitos: comunicación, relación, comportamiento, etc. para lograr que su equipo trabaje motivado y con un rendimiento óptimo.