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L’insatisfaction client n’est pas seulement un moment désagréable à passer pour une entreprise. Elle est une incroyable chance qui lui est donnée de s’améliorer. Le 31 mars dernier, lors du salon eMarketing je suis allé interviewer Frédéric Canevet, Digital Project Manager chez Eloquant, qui m’a parlé de la manière dont son client, Ulys, la division télépéage de … The post Insatisfaction client, une occasion unique d’améliorer ses services appeared first on Marketing and Innovation.