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Un bon programme de fidélité implique forcément tous les services de l’entreprise et ne peut être réduit aux rabais qu’il propose. Ceci impose, outre une communication sans faille et personnalisée avec ses clients, que l’expérience client soit à la hauteur. Une expérience client sans couture depuis les visites en magasin, les achats sur le site … The post Programme de fidélité : comment Pizza Hut a triplé ses taux de conversion appeared first on Marketing and Innovation.