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Somos expertos en desarrollo de software en su negocio el experto es el cliente. Lo importante es escuchar Saber hacer las preguntas adecuadas Ajustar las preguntas a lo que nos están contando No intentar convencer al cliente de nuestras ideas Tomar notas de todo lo importante Dibujar flujos con software de diagramas de flujo (Lucidchart) o mapas mentales (Xmind) Grabar el audio o el vídeo Skype, Hangout (free) Gotomeeting, Gotowebinar (pago) Enviar el acta a los participantes