Frequent Traveller Circle

Send us a text#237 - Wenn ein Hotel einem Gast mit Buchung kein Zimmer geben kann, dann heisst das "walk out". So etwas passiert leider wenn Hotels überbucht sind und alle Gäste angereist sind, dann beissen die letzten die Hunde. Einem Status Gast sollte dies nicht passieren, aber kann durch aus mal sein. Bei Hilton gibt es da ganz klare Regeln um für den Gast die Situation nicht noch unangenehmer zu machen.Umzug und Kompensation von MitgliedernDer Gast muss nach Möglichkeit in einem anderen Hotel der Hilton Gruppe untergebracht werden. Das Hotel muss die vollen Kosten der ersten Übernachtung einschließlich aller anfallenden Kosten wie Transport und Telefonanrufe an Familienmitglieder und Geschäftspartner bezahlen.Das Hotel muss ein Online-Formular ausfüllen und an Hilton senden, um sicherzustellen, dass der Gast die Stay- / night credit und alle mit dem Aufenthalt verbundenen Punkte erhält, als wenn der Gast nicht gegangen wo anders untergebracht wurde wäre.Der Hoteldirektor muss schriftlich nachfa