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Sinopse
A gestão de conflitos não apenas envolve a resolução de disputas, mas também a prevenção, a promoção de um ambiente de trabalho harmonioso e o bem-estar dos profissionais. Em ambientes de cuidados, como os voltados para idosos, onde as decisões são muitas vezes difíceis e as situações emocionais complexas, um bom manejo do conflito pode ser a chave para manter a eficiência e o cuidado de qualidade.
