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Sinopse
Afinal, Quantas e Quais são as Ferramentas da Qualidade e para que servem? Quando fazemos uma pesquisa sobre este tema, temos resultados como: "As 7 ferramentas" ou "As 11 ferramentas" ou "As 14 ferramentas da Qualidade", e ai vai… Temos também "As sete Principais ferramentas", melhor. Mas por que 7? 11? 14? Existe uma boa intenção de indicar as mais usadas, mas na realidade as principais são aquelas que precisamos usar para atingir o resultado desejado no trabalho específico a ser executado. Para se ter uma melhor ideia, vamos do princípio: O que é Qualidade? Outro conceito Básico, O que é Ferramenta? E, consequentemente, O Que e Quantas São as Ferramenta da Qualidade?
